5月26日上午，校志愿者服务中心、商学院志愿服务队携手信阳市车站办学雷锋志愿服务队在我市火车站开展了以“文明出行，你我护航”为主题的志愿服务活动。

活动中，我校志愿者们分工明确，第一小分队在火车进站口维持秩序；第二小分队在售票处解答旅客购票疑问；第三小分队在自动售票处帮助旅客购票；第四小分队在车站广场为旅客指引方向；第五小分队在候车厅为旅客提供候车咨询并帮助旅客搬运行李。志愿者们各司其职，坚守岗位，耐心细致地与旅客沟通，为出行旅客提供了诸多便利。

服务期间，乘客们询问的问题主要包括退票、改签、取预定票、票价查询以及所乘车次的候车大厅位置等。对于这些问题，小分队成员都会认真解答，当询问人数较多时，他们会尽量顾及到每个人的感受，不倦怠，不怠慢，让乘客感到尊重。同时也享受着作为一个志愿者的快乐和充实。